30-dňová doba spokojnosti
Vyskúšajte si svoje nové nožnice s dôverou. Ak nie sú pre vašu techniku perfektné, vráťte ich alebo vymeňte do 30 dní od doručenia.
- ✓ Výmena za inú veľkosť alebo model
- ✓ Možnosť vrátenia peňazí v plnej výške (platia podmienky)
- ✓ Doživotná záruka na výrobné chyby
- ✓ Profesionálna podpora počas celého
Začať vrátenie alebo výmenu
Jednoduchý proces výmeny
Potrebujete inú veľkosť alebo model?
Výmeny sú našou najčastejšou požiadavkou. Zjednodušujeme to:
- Rovnaké 30-dňové okno od doručenia
- Žiadny poplatok za opätovné naskladnenie pri výmene v perfektnom stave
- Nové nožnice odosielame ihneď po prijatí
- Pripísané alebo zúčtované cenové rozdiely
Krok 1
Odošlite žiadosť do 30 dní
Krok 2
Prijať RMA a pokyny
Krok 3
Odoslať a prijať náhradu
Požiadavky na vrátenie
dôležité: Všetky vrátenia vyžadujú predchádzajúce schválenie (číslo RMA). Vrátenia bez riadneho schválenia môžu byť zamietnuté. Musíte priložiť všetky originálne obaly, príslušenstvo, dokumentáciu a položky presne v takom stave, v akom ste ich dostali.
Pri objednávkach nad 200 USD si môžeme vyžiadať 1 – 2 fotografie zobrazujúce stav a obsah. To pomôže urýchliť vaše vrátenie.
Pokyny pre podmienky vrátenia
nedotknuté: Úplne nepoužité. Originálne balenie zapečatené a neporušené. Všetko príslušenstvo je súčasťou balenia. 0% poplatok
Vynikajúce (testované): Otvorené, minimálne testované na prispôsobenie/napnutie (1-2 testy na čistých vlasoch). Bez viditeľného opotrebenia. Vyžaduje ľahkú sterilizáciu. Všetko originálne balenie a príslušenstvo sú súčasťou balenia. 15% poplatok
Dobrý (Mierne používaný): Známky mierneho používania (niekoľko strihov vlasov). Vyžaduje dôkladné čistenie, sterilizáciu a odbornú kontrolu. Drobné kozmetické nedostatky alebo chýbajúce nepodstatné príslušenstvo (napr. fľaštička s olejom). 30 % + 50 USD servisný poplatok
Neprijateľné: Intenzívne používanie, poškodenie, úpravy, korózia alebo chýbajúce dôležité komponenty. Vrátenie zamietnuté
Zodpovednosti za náklady na vrátenie tovaru
Spätná doprava: Zákazník je zodpovedný za všetky náklady spojené so spiatočnou prepravou. Neposkytujeme predplatené štítky na spätnú prepravu ani nepreplácame náklady na spiatočnú prepravu.
Poistenie dopravy: Poplatky za ochranu prepravy trasy a ďalšie poistné poplatky sú po odoslaní nevratné (služba je dokončená pri odoslaní).
Miesta vrátenia
Objednávky z USA: Doručenie do nášho skladu v Laguna Beach v Kalifornii (konkrétna adresa bude poskytnutá pri autorizácii vrátenia)
Objednané z iného regiónu?
Ak je vaša objednávka z našich predajní v Spojenom kráľovstve, Japonsku, Austrálii, Kanade alebo na Novom Zélande, kontaktujte, prosím, danú predajňu. Nie ste si istí? Pošlite e-mail na adresu support@jpscissors.com
Pochopenie záručného krytia verzus vrátenie tovaru z dôvodu zmeny názoru
Kľúčový rozdiel: Vrátenie tovaru pri zmene názoru je možné iba do 30 dní od doručenia. Ak však váš produkt obsahuje chybu alebo chybu výrobcu, môžete byť krytý zárukou bez ohľadu na to, kedy sa problém vyskytol.
Záručné krytie podľa značky
Jaguár - 1 rok
Juntetsu - Život
Yasaka - 1 rok
Ichiro - Život
Mina - 2 rokov
Kamisori - Život
Joewell - 1 rok
Mizutani - 1 rok
Záručné doby sa líšia v závislosti od výrobcu. Kontaktujte nás a overte si krytie pre vašu konkrétnu značku.
Čo je kryté zárukou (výrobné chyby)
✓ POKRYTÉ - Výrobné chyby
-
Vady čepele: Deformácia, nerovnomerné skosenie alebo nesprávne zarovnanie z výroby
-
Poruchy materiálu: Únava kovu, praskanie alebo lom pri bežnom používaní
-
Porucha napínacieho systému: Chybný skrutkový mechanizmus
-
Zvládnuť chyby: zlomené rukoväte z výrobnej chyby
✗ NIE JE ZAHRNUTÉ – Bežné používanie a nesprávne používanie
-
Tupé čepele: Všetky nožnice potrebujú pravidelné brúsenie (bežné opotrebovanie)
-
Nastavenie napätia: Nožnice prirodzene potrebujú časom nastavenie napnutia
-
Poškodenie používateľa: Pád, poškodenie nárazom, preliačiny, škrabance z nesprávnej manipulácie
-
Nesprávne použitie: Strihanie drôtov, papiera, plastov alebo čohokoľvek iného okrem vlasov
-
Chemické poškodenie: Hrdza, korózia alebo zafarbenie v dôsledku nesprávneho čistenia/sterilizácie
-
Nesprávne ostrenie: Poškodenie spôsobené nesprávnymi technikami ostrenia
-
zmena: Akékoľvek zmeny, úpravy alebo opravy vykonané neoprávnenými stranami
-
Bežné opotrebenie: Všeobecné starnutie, kozmetické opotrebenie, drobné povrchové škrabance
-
Stratené alebo ukradnuté veci: Záruka sa nevzťahuje na výmenu stratených produktov
-
Nedostatok údržby: Neprispôsobenie olejovaniu, čisteniu alebo údržbe nožníc podľa pokynov výrobcu
Bežné problémy, ktoré NIE SÚ chybami (jednoduché opravy!)
Pred podaním reklamácie si overte, či váš problém skutočne nejde o jednoduché nastavenie:
| Problém |
Nie je to chyba - riešenie |
| Nožnice sa zdajú byť voľné alebo vratké |
Utiahnite napínaciu skrutku v smere hodinových ručičiek |
| Nožnice sa zdajú byť tesné alebo stuhnuté |
Uvoľnite napätie alebo naneste nožnicový olej |
| Nestrihá hladko, vlasy sa tlačia |
Upravte napätie a skontrolujte zarovnanie čepele |
| Skladanie vlasov medzi čepeľami |
Utiahnite napätie - čepele sú príliš voľné |
| Čepele sa necítia ostré |
Bežné nosenie - vyžaduje profesionálne ostrenie |
→ Kompletný návod na nastavenie napätia
Ako podať reklamáciu zo záruky
Ak si myslíte, že vaše nožnice majú výrobnú chybu:
-
Napíšte nám na adresu support@jpscissors.com s číslom vašej objednávky
-
Opíšte problém podrobne (kedy to začalo, ako to ovplyvňuje používanie)
-
Pridajte jasné fotografie: Detailné zábery problému, otvorené a zatvorené čepele
-
Uveďte dátum nákupu a doklad o kúpe
-
Recenzie nášho tímu a určuje záručné krytie
-
V prípade schválenia: Poskytneme vám pokyny na vrátenie tovaru (bez poplatku za opätovné naskladnenie v prípade potvrdených vád)
dôležité: Reklamácie v rámci záruky sa posudzujú individuálne. Záruka výrobcu sa vzťahuje na chyby materiálu a spracovania, nie na bežné opotrebenie. Vyhradzujeme si právo skontrolovať vrátené produkty pred schválením záručného krytia. Ak sa zistí, že problém je spôsobený nesprávnym použitím alebo bežným opotrebením a nie výrobnou chybou, môžu sa uplatniť pravidlá vrátenia a poplatky za zmenu názoru.
Položky, ktoré nie je možné vrátiť
- Výpredajový tovar (zľava 40 % alebo viac)
- Gravírované alebo personalizované nožnice
- Zľavy a akcie na balíčky (pokiaľ nevrátite celý balíček)
- Príslušenstvo a spotrebný materiál
- Poistenie prepravy (služba dokončená pri odoslaní)
- Produkty vrátené po 30-dňovej lehote (iba pri zmene názoru; záruka môže stále platiť)
